Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Nossa política está em total consonância com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir sua segurança e satisfação total.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias sem necessidade de justificativa.

Como proceder:

1. Entre em contato via [email protected] ou WhatsApp (11) 94776-8443.
2. Informe o número do pedido.
3. Você receberá as instruções para postagem do item (sem indícios de uso ou lavagem).

2. Defeito de Fabricação (Vício)

Garantimos a solução para produtos com defeito conforme o CDC.

• Prazo de Notificação: 30 dias corridos (produtos não duráveis).
• Prazo de Solução: Até 30 dias para troca, conserto ou crédito.

3. Canais de Atendimento

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, utilize nossos canais oficiais:

• 📧 E-mail: [email protected]
• 💬 WhatsApp: (11) 94776-8443
• 🌐 Site: www.prestoponto.com.br